模式牛帮朋友发个帖子，感受到他的无奈与失望，希望华为能够对得起国人的支持与厚爱！
郑重公开投诉华为客服20027高级经理和20052客服投诉组组长！
因为华为的运转体系近半年无人面对，无人回复，只有公开。
一直以来是个有强烈国家民族情怀的人。为支持华为，几年来家人陆续都换了华为手机，但2020年8月之后使用华为手机的经历，却如噩梦一般。
1、8月份购买华为mate30 5G版手机，使用中多次出现5G信号消失，更严重的是数据流量完全无法使用，哪怕是4G 3G都不行，造成使用中重要事项的中断和严重影响。
经与运营商及华为总部研发部王涛部长沟通，给的解决方案非常一致——关闭5G功能，我真的是买了一部5G手机吗？恐怕还不如买4G，至少不会出现突然断网。
2、10月工作中无意间触发“盲人模式”，按界面提示，无法退出，关机重启，依然是盲人模式，手机长时间无法正常使用。恰逢出门外地，电话、导航、付费等等都无法使用，也不知道哪里有华为的店可以给予解决。
3、华为5G不仅仅是不成熟，是严重的影响正常使用，在5G信号故障的情况下无法使用网络，使用感受极差（王部长也是这么讲）；盲人模式触发没有确认过程，按提示无法退出，反复重启依然无法退出，这是设计上的严重失误，网络诟病相当多，几年来一直有各种类似投诉，为何不能改进一下呢？
4、就以上两个问题投诉至华为售后，每次有人打电话问完情况后，就不再有人回电。直接找到华为规划部王涛部长，其帮忙协调深圳总部20052回电，问完情况后，也已经两个半月，经催促，依然不按承诺回电。
5、国人都在支持华为的发展，我家里所有手机都更换为华为，但华为是否应该尊重消费者，避免出现严重设计问题，影响消费者正常使用呢。
使用手机20多年的历史上，没有任何手机出现过上述两种消费者无法应对处理的情况。
6、投诉后华为每次承诺回电解决，却一再食言，我不能理解。对于余承东领导的手机事业部，不能总是好大喜功，不扎扎实实做好基本的工作。
看看朋友微信聊天的截图，也许就明白了这个问题的严重性！
沉默不是懦弱，忍耐不是麻木，善败者不亡。
任总的话，今天却让我拿来送给华为的客服，心里的滋味也并不好受。希望你们能担得起任总对华为人的期待！也对得起国人对你们的厚爱！
