推荐个人服务的媒介
书中建议了几种方式:
1.职业介绍所。要注意职业介绍所的信誉。
2.广告。包括报纸、行业杂志、期刊和网络广告。准备做广告时,最好听从专家的建议,因为他们懂得怎样在广告中加入足够的宣传内容,提高我们收到回复的成功率。
3.个人求职信。要针对很可能需要自己提供服务的具体公司或个人,附上简历。
4.通过熟人求职。
5.当面求职。
书面简历中应该包含的信息:
1.教育背景。哪里学校上学、学过哪些专业,给出学习这些专业的具体原因。
2.工作经历。与所申请职位类似的工作经历,并在其中写出自己的专长。
3.推荐人。这些推荐人应当能提供有关你阅历和能力的信息。
4.申请的具体职位。防止在申请职位时,不确切地将追求的职位说出来,千万不能是“随便一个职位都可以”。
5.说出自己在申请具体职位方面的资质。
6.要求得到试用期来证明自己的能力。不过在进入试用期之前,自己要有清晰的心理准备:(1)相信自己是有能力胜任所申请的职位的;(2)相信通过自己的能力能够在试用期结束后转正;(3)自己决心要得到所追求的职位。
7.对公司所经营的业务有所了解。在申请职位之前,先对业务进行充分调研,如果可以,在简历中透露出自己对该领域的了解。
8.不要怕简历篇幅过长。雇主对购买高质量求职者的服务同样迫切、同样感兴趣。
怎样能得到渴望已久的职位
1.明确知道自己希望从事的工作。
2.挑选想在其中工作的公司,或者希望为其效力的人。
3.研究对方的就业政策、人事安排和晋升机会。
4.分析自己的天赋和能力,清楚自己能够提供什么,想办法展示出来。
5.注重自己能够做点什么,不要想着“有份工作”就行。
6.一旦脑子里有了计划,把它变成条理清楚、内容翔实的文字。
7.把这些文字呈现给公司的决策者。拿出对公司有利的明显的行动计划。
推销服务的新方式
推销自己的服务,要关注自己提供服务的质量、数量和服务中所体现出来的精神。
书中建议采用“QQS”公式:
质量(Quality):即服务质量,牢记“更高效”的目标,尽可能用最有效的方式,使自己与职位有关的各个细节都有最好的表现。
数量(Quantity):即服务数量,将尽可能提供所有服务当成一种习惯,通过实践和经验培养更娴熟的技能,以提高服务的数量。
服务精神(Spirit):能促进同事和上下级完美合作的精神。
成功路上的拦路虎
作者研究了失败的30个主要原因:
1.不好的遗传背景。比如天生就有智力缺陷。
2.缺乏明确的人生目标。
3.缺少出人头地的雄心。不想在人生中超越他人,或者不愿意为成功付出代价的人。
4.受教育不够。经验表明,最有教养的人往往是“白手起家”或者是“自学成才”的人,光有一个文凭并不足以使一个人显得有教养、有知识。
5.缺乏自律。在控制环境之前,必须首先控制自己,征服不了自己,必然会被自己所征服。
6.身体健康状况不良。
7.小时候受到不好的环境影响。
8.拖拉,总是等待最恰当的时机到来,才开始着手做某件事情。
9.没有毅力。都是“起始者”,但不是“终结者”。
10.消极的个性。
11.缺乏对性冲动的控制。
12.无法控制“不劳而获”的欲望,想要投机取巧。
13.缺乏果断的决策力。成功者善于果断决策,即使改变决策,也改变得很慢;失败者决策很慢,但改变起来既频繁又迅速。
14.具有六种基本恐惧中的一种。
15.结婚时选错配偶。
16.谨小慎微。力求万全的人只能在别人挑选完毕之后,随便找一点剩下的东西。
17.选错事业伙伴。要非常谨慎地选择老板,对方不仅要有志向,而且睿智而成功。要挑一个值得效仿的老板。
18.迷信与偏见。
19.行业选择不当。选择一个自己能全身心投入的行业。
20.努力的方向不专一。
21.肆意挥霍的习惯。
22.缺乏激情。
23.心胸狭隘。心胸不豁达,干什么都难以取得进步。
24.放纵,放纵暴饮暴食、性欲等,都是对成功的致命威胁。
25.没有与他人合作的能力。
26.通过自身努力以外的方式得到的力量。
27.故意不诚实。
28.自负与虚荣。
29.臆断而不是思考。喜欢根据主观猜测或仓促判断得出的“看法”行事。
30.缺少资金。
了解自身
应当了解自身的全部弱点,以便弥补或者完全改正;也应当了解自己的强点,推销服务时就能更好展现。
要像做生意一样,每年盘点自己是进步、原地踏步,还是退步了。
作者提供了一份个人盘点自评问卷,如下:
1.我是否实现了自己确定的年度目标?
2.我是否尽最大努力提供了最优质的服务,还能对该服务的某些方面加以改进吗?
3.我是否尽最大努力提供了数量最大的服务?
4.我的行为是否从头至尾体现了和谐合作的精神?
5.我是否听任拖拉的坏习惯降低工作效率,如果是,他的影响有多大?
6.我的性格是否有所改进,如果有,在哪些方面有改进?
7.我是否做到了将计划自始至终贯彻到底?
8.我是否在各种条件下都做到了果断而明确地决策?
9.我是否允许六种基本恐惧中的一种或多种降低我的工作效率?
10.我是否“谨小慎微”呢?
11.我与同事之间的关系是否融洽?如果不融洽,我对这个缺点负部分责任还是全部责任?
12.我是否由于奋斗目标不专一而浪费了精力?
13.我在面对各种问题时,是否开明豁达?
14.我用什么方式提高了提供服务的能力?
15.我对各种习惯是否听之任之?
16.我是否公开或暗地里表现出某种形式的自私?
17.我对同事的所作所为是否能赢得他们对我的尊敬?
18.我的看法和决定是建立在主观臆断的基础上,还是建立在准确分析和深思熟虑的基础上?
19.我是否遵守了提前安排时间、对支出和收入早计划的好习惯,在安排这些事项时是否保守?
20.我有多少时间本可以更好地利用,却花在了徒劳的努力上?
21.要想在来年提高效率,我应该怎样重新安排时间、改变习惯?
22.我是否为某件违背良心的事而愧疚?
23.我通过什么方式提供了比分内要求更多更好的服务?
24.我是否对人不公?如果有,在哪些方面?
25.如果这一年我的服务对象是自己,那么我对得到的服务满意吗?
26.服务对象对我提供的服务是否满意,如果不满意,为什么?
27.我是否入对了行,如果没有,为什么?
28.我当前对自己的评价如何?评价要公正坦白,要让某个敢于对你做出准确评价的人来把关。
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