模式牛根据江西市场和质量监督管理投诉举报系统统计，2017年11月11日至11月30日，全省共收到838件网购投诉和举报；2018年11月11日至11月30日，共收到1456件。投诉对象包括淘宝网、天猫、京东商城、苏宁易购等。从数据来看，网购投诉和举报数量有显著增加。
如果在淘宝网、京东商城等大型购物网站购物时遇到纠纷，你可以立即拨打12315进行投诉。消费者协会会将你的问题提交至全国消费者协会投诉与咨询信息系统的“电商直通车”平台，电商平台在接到投诉后会及时处理并进行退赔等解决方案。
“江西放心消费315”微信公众号于2017年3月正式上线，设有“维权天地”、“权威发布”和“放心消费”等3个栏目。同时，省消保委还在“消费导航”栏目中新增了“创建投诉和解单位”子栏目，为消费者提供了相关单位的联系方式，使他们能够更加便利地进行维权。
据报道，消费者可以通过与消保委合作的“投诉和解单位”解决消费纠纷，这些单位已经在全省范围内达到了将近3000家。根据从全省县级以上消保委（消协）组织上报的数据来看，仅在2017年，“投诉和解单位”共处理了1269件消费者投诉案件，其中有1198件得到圆满解决，解决成功率达到94.41%。
