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美乐家的创业模式是什么样的,美乐家的经营模式是什么?

2022年,美乐家迎来了37周年生日,年度盛典线上召开。

美乐家中国区总裁许玮先生分享到:“我们不断加大投资,产品和会员权益,不断升级,不断提升物流客服水平,美乐家在方方面面都发生了巨大的变化, 37年来,我们帮助小人物成功的使命从未改变,我们创办理念和所有的原则从未改变!37年,我们才刚刚开始!”

与众不同的美乐家,与众不同的直购概念,让其在疫情几年里顺风顺水,业绩持续增长,逐渐发展成为一家战略明确的航母型平台。

美乐家会员新鲜事

不同于其他生活日用品品牌,美乐家赋能有线上渠道,升级配送中心,在原有的模式上不断进行创新和升级,抓住了顾客会定期购买刚需生活用品作为家用的消费心理,通过好评,轻态市场返利,拉新推荐等前端模式,达到了复购率超过90%的好成绩。

美乐家的会员制,通过前期引导,让会员自动、主动每月向美乐家母公司直接购买所需产品。用户每月完成消费370元,可成为会员,获得30%-40%的购物折扣。商品全部都由美乐家直接供货,杜绝中间商和囤货积累问题。会员在后续还可以成为更高阶的经营者,将美乐家平台作为副业为自己的人生增添色彩。

根据了解,新优惠顾客在新加入的2-6个月内,就能免费得到7件美乐家产品。消费越多,省的就越多。

不同于其他消费赠积分的企业,美乐家的“王炸牌”是积分无限期,独享折扣,购物返利。无论是通过官网、美乐家易购还是健康生活馆下单,均可获赠5%消费回馈。每一笔消费的积分都是无期限累计,可以用来兑换美乐家产品,且不用担心逾期清零。

此外,美乐家一直倡导鼓励会员将事业作为兼职推广,并设置了详细的晋升规则。

美乐家将晋升级别分为D、SD、ED、CD、PD五个,每个级别里面后续级别又分为D2–D9。不同的级别所收获的分红是不同的。

比如D等级,所拉的市场顾客达到了20人,那么人均分红就可以达到30元,月分红600元;SD等级的话,市场顾客达到400人,人均分红依旧为30元,但是此时的月分红已经可以达到了1.5w。也就是说,市场顾客越多,分红就越多。不难发现,这也是一种“积少成多”的商业模式。

不过,这个市场顾客不单单只是指自己所拉的顾客,还包含自己的靶向顾客的靶向顾客,虽然有点绕,但通俗易懂的是,市场顾客上这一点上,美乐家做的还是比较人性化,吸引会员“入坑”。

再以会员角色来讲,会员们即是服务商又是经销商。

什么是服务商和经销商?举例来说,服务商说就是服务客户群体的商家,是需要客户通过付费来享受服务,而经销商则是通过代销产品,让自己能够成为经营者,帮自己挣钱。

美乐家会员制就是让会员在这种多重身份下获利,实现了倍增的生意。

传统销售模式vs美乐家独特销售模式

美乐家刚进入中国时将人群定位为下沉市场,定位三线以下城市、县镇与农村地区的市场,范围大而分散,且服务成本更高是这个市场的基本特征。比起山姆的中高端收入家庭人群定位,美乐家显得更亲民。这也是美乐家刚进入中国市场,就能在下沉市场俘获一波粉丝用户心的原因。

另外,美乐家的直购系统也是其成功的亮点。

在了解美乐家的运营模式前,我们需要明白的是美乐家的直购不是直销,也不同于传统的销售模式。

传统销售模式是实体店“大批量买入,小批量卖出”,向消费者终端或社会团体销售商品,赚中间差价的商业模式。

直销是直销企业招募直销员,由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推荐产品的经销方式。

美乐家使用的直购,是指产品的生产企业或者总经销商直接面对终端消费者进行的一种销售模式,更多指的是消费者能够多快好省地购买产品过程。

就从定义来看,美乐家的直购不用通过销售人员购物的,消费者可以随心选购,而且不用担心中间商赚差价。这样的运用模式极大的提升了消费者的购物体验感。

美乐家在商业模式上使用的是完全取消中间环节CDM直购模式,没有中间商,工厂可以直接对接消费者,并且还有试用制,可退可换。这样的直购也符合了当下移动互联网时代的趋势。与消费者建立伙伴关系,节省下来的中间环节费用的50%以上用于长期回馈给中超的消费者。这一波操作,美乐家完胜,从过去到现在,再到未来,无疑是争做趋势的领跑者,走在了时代的前沿。

美乐家如何让复购率达到90%

在数字化板块模式下,美乐家不断创新,先后进行了3大升级。

第一大升级:相信大多数人在购物时,常常会遇到“选择困难”的问题。美乐家再次之前推出了多种产品套组等,帮助消费者解决“选择困难”问题。此次,美乐家推出了新模式–“复制购物清单”,第一步,创建购物订单;第二步,分享购物清单;第三步顾客可一键接受购物清单,轻松下单。顾客通过“三步走”形式,在美乐家易购小程序上轻松完成购物。

第二大升级:新顾客“跟进中心”的升级,持续为“续订”服务。美乐家在中国地区率先上线新顾客跟进中心升级板块功能,随时关注顾客的续订情况,迅速占领消费市场。

第三大板块:消费回馈板块升级。就是指经销商在跟进中心还能分析顾客的月度活跃度,及时查看暂停续费的顾客等等。这样不仅可以及时掌握顾客续订情况,还可以帮助经销商打造优质推进。

详尽的服务跟踪,感人的服务态度,便捷的服务流程,让消费者和经营者随时随地购买美乐家,推荐美乐家,想爱就爱,时刻享受品味乐趣。

留客,提高持久收入

受疫情的影响,线下经营开展较为困难,线上破局成为企业发展的关键。美乐家的直购逆流破冰,通过使用多种社交工具,和年轻市场语言,不但吸引新顾客,更让其在较长一段时间内愿意分享美乐家产品,并尝试经营美乐家事业。

对于美乐家来说,经营者的收入大部分都是来自于老顾客的收入,如何留人是企业发展稳定的关键—复购,而复购的成功来自每个月的固定消费和优质的产品吸引力。

根据行业普知,每个月的固定消费,在以前有强制性质的诟病,但随着时代的发展,一点小费用并不会造成消费者心理上的抵触。另外,一定的消费习惯会激发经营者的斗志,让运作位置不会成为空点。

在十数年的发展过程中,顾客成为了经营者和美乐家公司共同拥有的资产,对于美乐家事业的经营者来说,持续稳定的市场渠道简单建立,年轻人更是在乐趣中获得了一定创业资本积累。

复购率96%,正是这样的数字,证明了美乐家的中国式成功。

如今,美乐家进入中国市场已近二十年,中国成为其最重要的国际市场。美乐家始终坚持给中国消费者提供优质的产品,提供全方位的客户服务,并在做好企业工作的同时也履行企业的社会责任。

美乐家如愿与中国市场和消费者共同成长,并不断探索行业的可持续发展之道。

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