数字小店将对企业业务实现更加长远的赋能,夯实企业发展的基本盘。
作者:洞察猫
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近两年,企业们纷纷加快数字化转型,为伙伴推出数字小店,希望开辟更多新的“增量”地带。
数字小店的推出,是基于什么样的战略背景?
数字化小店的上线,为企业带来了哪些变化?
哪些典型的数字小店的业务逻辑,值得借鉴?
销猫以安利、无限极、玫琳凯、如新4家企业为观察对象,从旗下的数字小店入手,展现其数字化升级进程。本篇文章从战略背景、上线时间、发展节点、合作伙伴、功能亮点等方面,进行信息梳理和归纳,以供参考。
安利:安利云购
战略背景:
2014年,安利(中国)开始启动模式变革,实施数字化、体验化、年轻化战略。
上线时间:
2017年6月,由“安利网购”迭代而来的“安利云购”上线。
发展节点:
- 2018年,安利全面升级移动社交电商平台“安利云购”,同时上线“安利微购”,开启“一部手机、一个兴趣、一群朋友”的“三个一”安利2.0创业模式。
- 2019年8月,安利正式宣布要打造一个以数字化和社交电商驱动的新安利。
- 2020年,推出“创玩家”计划,帮助创客把兴趣发展成事业的平台。
- 目前,安利云购的月活跃用户已达百万级别,顾客档案实现翻倍。
合作伙伴:
阿里云、腾讯、诸葛智能
功能亮点:
安利云购以丰富的产品资讯、精准的智能选购、实用的智能提醒、便捷的订单管理,提供“多快好省”的服务。平台拥有优惠顾客网上申请、在线购物、顾客管理多种功能,配备有安利优选直播间、安利云知道(大健康版)小程序、安利APP等线上运营工具。
无限极:纷享荟商城
战略背景:
2020年,无限极发布“五五计划”,提出“产品领先、文化引领、数字化升级、商业模式进化”这四大靶点,明确“健康养生”的主赛道。同年,无限极把“加速数字化升级,创新“直销×社交电商”模式,赋能直销”作为关键战略。
上线时间:
2020年,无限极上线“无限极微商城”小程序。
发展节点:
- 2020年,4月17日,无限极微商城“极有品”举行了第一场直播带货,短短的1小时10分钟的直播,就吸引了61.1万人次观看,点赞数达到了1414.2万。
- 2022年5月,无限极微商城和纷享荟小程序合并升级,打造全新“纷享荟商城”小程序。
合作伙伴:
腾讯智慧零售
功能亮点:
购货赚纷享币,随时线上办卡,升级会员; 链接专业测评工具,帮助顾客匹配“产品+服务”解决方案;上线全新内容社区“纷享圈”,获取产品种草素材。配合企业微信、极有料、极易学等在线工具,帮助伙伴更加高效地沟通、学习与展业。
玫琳凯:玫琳凯商城
战略背景:
2021年,新任总裁王维芸上任,提出“以HER为中心”的企业战略,以赋能独立美容顾问为愿景,给予她们更去啊面、更优化的资源和业务支持,打造360度女性创业平台。
上线时间:
2021年,玫琳凯对原有的“玫琳凯中国官方商城”小程序进行升级,推出幸福小店——玫琳凯商城小程序,可个性化展示美容顾问的个人信息,打造美容顾问个人的线上小店。
发展节点:
- 上线之初,通过“闪购活动“吸引数十万小店顾客,3天零售额突破亿元。幸福小店推出半年,玫琳凯的复购率将近30%。
- 2022年,玫琳凯推出店铺个性化设计、优化售后服务保障等举措,对幸福小店进行持续升级。
合作伙伴:
亚马逊云(AWS)、富勒、收稻科技
功能亮点:
玫琳凯顾客商城具有在线购物、店铺管理、统计分析、肌肤测试以及个性化设计等功能,美容顾问配合玫琳凯之窗APP使用,可实现对顾客的精准管理和事业伙伴的精准拓展。
小店拆解:
详情可查看《幸福小店挑起业绩大梁》
如新:如新NU店
战略背景:
2022年,为实现“2025 愿景”(致力于成为全球创新的美丽与健康领导品牌),如新推出“Empower Me”战略,将借助物联网的互联互通属性,多触点辐射、构建环形链路,拉近品牌与用户距离的同时,在数字化社交生态系统中打造端与端的无缝对接,以此完成产品、科技和社群三大关键领域相结合。
上线时间:
2022年8月18日,如新NU店小程序正式上线。
合作伙伴:
阿里云、腾讯智慧零售
功能亮点:
如新对“NU店”的定位是“口袋里的如新事业,行走的顾客档案”。在“NU店”,经营者可以进行分享、购买、管理顾客档案、数据统计等动作。通过个性化店铺装修、自定义产品组合、丰富“连接入口”、多触点辐射,多方面赋能经营者。
小店拆解:
详情可查看《如新又憋了一个大招》
结尾
从以上4家企业的数字化小店的发展进程中,我们得出三点观察:
1、安利领跑,运营效果显著。
2018年,安利率先上线了社交电商平台——安利云购,运营至今超过96%的订单来自线上。安利云购可深度赋能创客,从顾客管理、社群运营、直播带货等方面,多方面赋能创业者。
2、数字化小店突出“店主”个性,实现对店主精准赋能。
数字小店不仅承载了在线购物、事业伙伴拓展等基本功能,更是从更精细化的角度,以智能数据分析报表、智能测评工具、大数据精准推荐等功能,旨在对顾客和潜在伙伴的进行深度运营。
3、多数企业的数字化小店处于初级阶段,后续发展潜力将逐步释放。
无限极、玫琳凯、如新的数字化小店正处于初步运营阶段。其中,玫琳凯公布的数据显示,幸福小店推出半年,玫琳凯的复购率将近30%。销猫预测,数字小店将对企业业务实现更加长远的赋能,夯实企业发展的基本盘。
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