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中国lazada电商,中国lazada平台?

记者|戈振伟

源自中国的电商节双11,已逐渐成为东南亚消费者期待的年度购物盛事。

根据最新的数据,Lazada在双11当天的销售开售仅11分钟就达到了平日同时间段的销售额的124倍。Lazada是一家企业成立于2012年,总部位于新加坡,中国总部设在深圳,包括技术、跨境业务运营中心。2016年成为阿里巴巴旗下东南亚旗舰电商平台,目前在印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南等六国运营,拥有1.6亿活跃消费者。

对于电商而言,“大促”无疑是各个系统“大考”的时候。面对高并发场景下的流量峰值,如何确保平台平稳应对,并给用户带来更好的体验,这是对电商平台乃至整个数字经济基础设施一次严峻的检验。

11月10日下午,记者在深圳阿里中心见到,办公区弥漫着双11的节日氛围,Lazada员工们正举行着跨国线上会议,为即将到来的东南亚双11做最终准备。据悉,Lazada的主要技术团队驻扎在深圳的阿里中心,这些来自深圳的程序员们成为了东南亚电商“双11”大考背后不可或缺的关键力量。

深圳聚集了众多知名科技公司如华为、腾讯等,拥有雄厚的IT研发实力,这为Lazada在深圳设立技术总部提供了便利。因此,Lazada将技术总部设在深圳也是基于此重要原因。

另外,深圳也是人才较为密集的跨境电商中心之一。深圳靠近香港,交通便利,物流发达,信息传递迅速,同时依托珠三角强大的供应链基础。自1993年开始,深圳的外贸出口一直位居内地大中城市首位,因此逐渐成为中国跨境电商的重要中心。

据估计,亚马逊上约三分之一的第三方中国卖家总部设在深圳,使其成为世界上亚马逊卖家数量最多的城市。为了更好地为跨境电商卖家提供服务,一些类似Lazada的国际电商平台选择在深圳设立中国总部,其中包括竞争对手Shopee。另外,后起之秀TikTok也在深圳设有相关业务办公室。

Lazada集团CTO王皓告诉记者,在深圳表示:“Lazada在东南亚地区已经相对成熟,并且保持领先优势,无论是云计算、中间件、搜索、推荐、支付、物流,还是大数据、人工智能、增强现实和物联网等前沿技术的应用。这不仅是Lazada目前享受到的技术红利,也是保持长期竞争力的优势所在。”

王皓认为,东南亚电商市场的发展现状与中国早期电商发展道路相似。他指出,电商平台的技术经验、算法驱动等能力可以有效地借鉴到东南亚地区。他进一步建议,可以根据东南亚地区的实际情况和消费者的本土化需求,例如用户的行为习惯,定制化和本土化服务,以满足消费者的需求。

东南亚地区拥有超过6亿人口,电子商务渗透率相对较低,因此市场潜力巨大。然而,该地区也面临着诸多挑战。部分地区的基础设施建设滞后,物流渠道成为电子商务发展的主要障碍;地区内部存在着显著的文化差异;互联网技术的原始积累相对薄弱;商家与消费者之间的信任环节不够牢固,消费习惯和支付习惯也与国内有所不同。

据公开数据显示,我国的实物电商渗透率目前约为25%,而且一直在持续提升。相比之下,东南亚地区的情况正好相反。根据研究机构eMarketer的统计,东南亚(除新加坡)的零售电商渗透率都低于5%,平均仅为2.5%。其中,印尼作为最大的电商市场,其渗透率相对较高,达到了4.26%。

然而,2021年,东南亚互联网用户增加了4000万,总用户数达到4.4亿,平均互联网渗透率已经高达75%,甚至略高于中国。这也意味着东南亚的电商市场具有巨大的发展空间,其潜力远未被充分释放。

东南亚电商市场竞争激烈,其中一个原因是随着疫情后消费能力的加速恢复,越来越多的中国出海商家开始关注东南亚市场。中国商品在东南亚受欢迎程度也在逐渐提高,因此东南亚成为国内电商平台出海的首要目标。

阿里巴巴集团旗下的Lazada是东南亚最早涉足电商行业的开拓者之一,如今已经有10年的历史。在创立的第一年12月,Lazada就推出了“双十二”促销活动。有人评论说,这显示国内电商网站“造节”的影响力已扩展至东南亚地区。

目前,东南亚电商市场上的竞争格局呈现出以Lazada和Shopee为代表的两强争霸局面,同时也有TikTok、SHEIN等新兴玩家正在寻找机会进攻。为了最大限度地抢占东南亚市场,这些电商玩家们都采取了各自不同的策略。

自2016年接受阿里巴巴的投资后,Lazada开始充分利用国内电商的技术解决方案,并根据东南亚电商市场的特点尝试将这些经验进行本地化。这么做的目的是为了帮助商家应对流量和增长方面的问题,并寻找解决方法。

在早期的国内双十一活动中,淘宝系统一过24点就会遭遇巨大的压力,而Lazada也曾经面临过类似的情况。然而,来自阿里巴巴的技术支持如今已经为Lazada打下了坚实的基础,使其具备了长期竞争力。

阿里巴巴和Lazada之间开展的一个重要项目是名为“Voyager”的全面技术重构项目。在2017年,Lazada加入阿里巴巴之后,通过实施“Voyager”等项目,成功将Lazada的整个电商系统升级到阿里技术体系,使性能和稳定性大大提升。这一举措将东南亚电商技术体系带到了与世界电商巨头相匹敌的水平上,为整个区域的电商发展注入了新的活力。

在2021年末,阿里集团进行了内部架构调整,其中加大了在“全球化”领域的投入,将全球速卖通(AliExpress)和国际贸易(ICBU)等海外业务与面向海外市场的诸多子公司,如Lazada,进行了整合。这一举措标志着“海外数字商业板块”的正式形成。

阿里巴巴集团于今年5月宣布了2022财年第四季度及全年业绩,数据显示其海外数字商业板块各项业务增长稳健,国际零售业务总订单量同比增长了34%。具体来看,Lazada的全年订单量增长了60%,其本地化策略取得了良好的效果。

在过去的十年里,东南亚地区数字化基础设施并不完善。因此,Lazada选择了一条侧重基础设施建设、加大投资、精细化运营的发展道路,利用技术作为推动力,深入发展物流、支付等领域。

Lazada作为电商发展的关键环节之一,物流和支付系统至关重要。2012年成立之初,Lazada便开始自建物流系统,并如今已经发展成东南亚第二大B2C物流网络。目前,Lazada的物流网络规模也是东南亚地区电商平台自建的最大。

Lazada在支付方面做出了一项早期创新,即引入了货到付款的支付方式。那时,电子商务平台在东南亚尚未能在消费者和卖家之间建立足够的信任,因此现金交易仍然占据主导地位。通过这种交易方式所建立的信任关系,Lazada在上线短短三年内就实现了超过10亿美元的商品交易总额。

Lazada钱包目前支持绑定银行卡,这为习惯使用银行卡的消费者提供了更便捷的支付体验。此外,他们在东南亚率先推出了“货到付款”服务,以方便那些不太发达地区或不习惯使用银行卡进行网购的消费者。

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