模式牛当独生子女家庭里出生的80后、90后的学生长大以后，不管是读书时，还是工作后，他们更崇尚个性张扬，喜欢特立独行。但凡是批量生产的服装、装饰品、甚至于个人用品，在他们眼里都显得那样普通而恶俗。因此，拥有只属于自己的个性化用品或服装，就成了新新一族无倦的追逐。
近年来，随着我国计划生育政策的深入人心，一家一个孩子已经成为一种潮流，尤其是在城市里，“物以稀为贵”，唯一的就是最贵的，张扬个性已经成为当代大学生的一种共识。与20世纪60、70年代满大街黑灰蓝服装形成鲜明反差的是，“撞衫”似乎也成了让人尴尬的事。
针对市场需求的这个趋势，个性化定制产品，创新型图案、人无我有的T恤、毫无“撞衫”之忧的“定制情侣衫”等日常用品，因其价廉物美而个人专属，逐渐被人们所青睐。大到明星走秀的首饰、服装的定制，小到同学好友生日礼物的定制，一个个性化定制时代已经来临。而抓住这个市场特点去创新性地开发一些物美价廉的个性化产品或服务，就成了青年创业者不应忽视的创业领域。
技校毕业的马玉华，从小喜欢绘画和设计，但是毕业后一直在一家大型企业里工作，这份潜能也就被朝九晚五的日子压抑着，未能被激发出来。就在2003年的时候，正值工厂大面积裁员，马玉华心想：与其被裁员，不如自己先主动找出路。于是，伙同两位志同道合的好友，一起开了一家以烫画为特色的个性化T恤定制店。
没想到这一开就过去七年多了，今天的马玉华已经从第一家不到八平米的小店，发展到了十多家实体加盟店、百余位网络代理、批发客户无数，在业界也已是小有名气的公司了。
通过本案例的学习，可以使创业者明白：
第一，在创业的过程中，创业之初一定要做好市场调研，并根据调研结果来确定自己的创业项目。也就是说，你的创业项目是由顾客的需求来决定的。
第二，成功的创业项目不一定具有多高的技术含量，关键在于满足了目标顾客的某种需求，他们就会来给你的产品或服务买单。
第三，对创业者来说，创新是企业竞争中取胜的不二法则。在经营上实行差异化策略，是一条容易成功的捷径。要树立“人无我有，人次我优，人贵我廉，人全我特”的经营思路，标新立异，走出自己的路。
第四，任何项目都需要在经营中注意成本控制。只有降低了成本，才会增加利润，进而降低经营风险。只有成本最小化，才能利润最大化。没有持续的利润，企业将无法生存下去。
总之，不论什么项目，都需要创业者不断保持旺盛的激情，用心来管理，用心来为顾客服务。如果一流的项目三流的管理水平，其结果还不如三流的项目一流的管理水平经营效果好。
2003年2月，对于每月有3000多元稳定工资收入的马玉华，是一个人生的转折点。如果不是这一年的工厂裁员让她下定决心自谋出路的话，我们今天就不会看到这家“MESS礼品店”了。并且经过七年的经营，目前他们的个性化定制烫画情侣T恤衫已经拥有了16家实体加盟店和百余位网络代理客户，在业界也已小有名气。
一、发现市场，情侣定制为方向
如果不是听人介绍，你几乎不会想到这个在网络美誉度极高的MESS烫画T恤店仅有三名工作人员。马玉华最初的第一家店开在了上海市淮海中路的香黛儿广场，因为是上海的黄金地段，租金贵得吓人，因此那时的店面仅仅八平米。2004年1月因为业务需要，她把实体搬到了上海市长乐路的都市风情街35号，面积也因此扩大了许多。
MESS烫画T恤店里的布置十分简洁，只有两台电脑和一个收银台，墙上是一面墙的烫画T恤样衣，而烫画的主要设备——烫画机就在收银台的下边。
其实，就在马玉华开始成立这家烫画T恤店时，市面上已经有不少的烫画T恤店了。但是，经过市场调研后，马玉华信心满满：“烫画T恤店虽然多，但是专门制作情侣烫画T恤的很少；仅有的在制作情侣T恤衫的店铺，图案却传统有余新潮不足，我完全有信心在竞争中超越他们。”
二、找准定位，动漫诙谐是特色
马玉华把自己的目标客户锁定在年轻的学生和白领身上，她发现在年轻人当中喜欢动漫的人非常多，于是她就开始琢磨如何把特色动漫融入情侣衫设计中，这样一来，不仅迎合了顾客的个性化需求，同时也体现MESST恤不一样的风格。
找准了市场方向，MESS自己出品了具有鲜明特色的“番茄炒蛋”、“同桌的你”、“两小无菜”等创意诙谐的情侣衫系列，这些产品一上市，很快便在年轻人中流行了起来。
自从有了这家个性烫画T恤店，马玉华就连上街时，也会留心各处的别具特色的图案，然后取其精华去其糟粕地变成自己的灵感，因此MESS情侣T恤的图案设计才得以不断推陈出新，体裁更新的速度更令许多同行望尘莫及。
马玉华不仅在自己小店的电脑里，储存了数万张原创图片供顾客看样挑选，同时又推出定制业务，就是说，MESS还可根据顾客自己的图片进行加工设计，力求最大限度地满足客户的要求，用马玉华的话来说，就是“有求必应”。
三、控制成本，花样繁多零库存
对于经营服装的店铺来说，换季、过时、品种更新时，最大的成本消耗就在库存管理，经常看到一些经营服装的老板歇业或者转行时，仓库里会剩下一堆塑料模特或者是过季服装。因此说，库存管理不当，是服装业经营的最容易发生亏损的隐患之一。但是，聪明的马玉华在YBC导师的提醒下，一开始就避免了这个陷阱。
马玉华是在2005年参加一次免费的创业培训时，得知YBC的。她在后来回忆这段经历时说：“那时学完之后，我们需要写一份商业计划书，包括市场调研，风险预警等内容，可以说，在没有写这份计划书之前，确实好些思路都没理清楚，正是在这次培训中，我才得以冷静地思考了经营策略和思路，同时也在最需要钱的时候，得到了YBC资助的五万元，而我的YBC导师是一位经营礼品的女老板，她把她的经验告诉我，使我少走了好些弯路。”
马玉华在经营中，用心管理，一方面坚持持续不断的更新设计图案，使得烫画的图案日新月异，可供顾客定制的品种很多；另外，她坚持以销定产的原则，根据客户的订单来决定生产的件数，形成了“零库存”的经营格局。
后来在总结自己如何在同类店里异军突起的时候，马玉华觉得除了个性设计市场需求旺盛外，“零库存”也是烫画店的优势所在。他们坚持做到除了一些印制好的样衣，店里的衣服基本上是顾客挑选好图案再制作，这样可以节约不少成本，减少积压库存和资金占用，马玉华觉得压力小多了，同时这样做也容易利用原创作品个性化、重复件数少的特点，而在市场上从容地站住脚。
四、图库被盗，应对妙计是创新
除了零售经营以外，马玉华还多方扩展销售渠道，主动出击去寻找团体客户，她去过很多机关单位、企业、公司等寻找“大客户”，表示愿为其设计制作广告文化衫或夏季工作服，提供各种活动的纪念品或活动时的统一服饰等。“虽然团体客户不容易开发，但是一旦有合作机会往往是收入的大头。”通过她的努力“推销”，再加上口口相传的口碑效应，如今，团队采购也成了小店收入的主要来源之一。
就在马玉华开始探索着在网络上招募销售代理时，也遇到了一次不小的打击。
2006年，马玉华开始在网上开店了。最初有人要代理，她就丝毫不加防备地把图库提供给对方，然后让他们接到客户订单以后，自己在上海负责烫画制作和邮寄。然而，令她措手不及的是一家不讲信用的代理，竟然把马玉华的图库中的100多幅自创图片在网上盗卖，这让马玉华受挫不小，自己的原创图案竟然被别人以盈利为目的销售，她太气愤了。但是，由于自我保护不利，也无法提供证据起诉对方。况且，此时的马玉华感觉时间最宝贵，也没有时间跟他们耗费精力。
在同事和家人的鼓励下，她不气馁，迅速再推出100多幅更加精致更有意蕴的情侣衫图片。马玉华说：“我相信，只要我们一直创新，他们偷盗技术再高明，也只能跟在我们后面走而已。”同时，为了保护自己，她开始学会了在图片上打上自己小店的特有水印，用电脑知识保护自己的原创作品。
五、网络拓展，实体加盟和代理
马玉华是在2006年在淘宝易趣等网上购物平台注册自己的网店的，网店给在地下商城里不起眼的小店迅速提升了人气，从网上发现MESS并到店内定制产品的有学生、情侣、新婚夫妇，也有慕名而来的外国游客和“型秀”选手，烫画店的营业额蒸蒸日上。由开始的每天几十元营业额，到现在最好每天有上千元的营业额。
有网友对她的自创烫画情侣衫很感兴趣，提议能否网上代理一起卖。马玉华吸取开始图库被盗卖的教训，不再提供图库，而是自己掌握图库，对方可以让客户登录选取图案，然后以销定产。这样一来大大地扩大了品牌知名度。于是，她陆陆续续招募了100家代理商，给他们的提货价仅比成本价略高，收取的代理费也不多。有人觉得她这么做“不划算”，马玉华却觉得，通过合作扩大品牌影响力，才是眼下最要紧的事情。
在马玉华的苦心经营中，她又开始实体店加盟业务，给客户提供6.5折的供货价格，同时根据销量还有适当优惠政策。目前，MESS烫画情侣衫的实体加盟店已经有16家，遍布全国各地，马玉华索性彻底关闭了自己的实体店，一品种很多；另外，她坚持以销定产的原则，根据客户的订单来决定生产的件数，形成了“零库存”的经营格局。
后来在总结自己如何在同类店里异军突起的时候，马玉华觉得除了个性设计市场需求旺盛外，“零库存”也是烫画店的优势所在。他们坚持做到除了一些印制好的样衣，店里的衣服基本上是顾客挑选好图案再制作，这样可以节约不少成本，减少积压库存和资金占用，马玉华觉得压力小多了，同时这样做也容易利用原创作品个性化、重复件数少的特点，而在市场上从容地站住脚。
四、图库被盗，应对妙计是创新
除了零售经营以外，马玉华还多方扩展销售渠道，主动出击去寻找团体客户，她去过很多机关单位、企业、公司等寻找“大客户”，表示愿为其设计制作广告文化衫或夏季工作服，提供各种活动的纪念品或活动时的统一服饰等。“虽然团体客户不容易开发，但是一旦有合作机会往往是收入的大头。”通过她的努力“推销”，再加上口口相传的口碑效应，如今，团队采购也成了小店收入的主要来源之一。
就在马玉华开始探索着在网络上招募销售代理时，也遇到了一次不小的打击。
2006年，马玉华开始在网上开店了。最初有人要代理，她就丝毫不加防备地把图库提供给对方，然后让他们接到客户订单以后，自己在上海负责烫画制作和邮寄。然而，令她措手不及的是一家不讲信用的代理，竟然把马玉华的图库中的100多幅自创图片在网上盗卖，这让马玉华受挫不小，自己的原创图案竟然被别人以盈利为目的销售，她太气愤了。但是，由于自我保护不利，也无法提供证据起诉对方。况且，此时的马玉华感觉时间最宝贵，也没有时间跟他们耗费精力。
在同事和家人的鼓励下，她不气馁，迅速再推出100多幅更加精致更有意蕴的情侣衫图片。马玉华说：“我相信，只要我们一直创新，他们偷盗技术再高明，也只能跟在我们后面走而已。”同时，为了保护自己，她开始学会了在图片上打上自己小店的特有水印，用电脑知识保护自己的原创作品。
五、网络拓展，实体加盟和代理
马玉华是在2006年在淘宝易趣等网上购物平台注册自己的网店的，网店给在地下商城里不起眼的小店迅速提升了人气，从网上发现MESS并到店内定制产品的有学生、情侣、新婚夫妇，也有慕名而来的外国游客和“型秀”选手，烫画店的营业额蒸蒸日上。由开始的每天几十元营业额，到现在最好每天有上千元的营业额。
有网友对她的自创烫画情侣衫很感兴趣，提议能否网上代理一起卖。马玉华吸取开始图库被盗卖的教训，不再提供图库，而是自己掌握图库，对方可以让客户登录选取图案，然后以销定产。这样一来大大地扩大了品牌知名度。于是，她陆陆续续招募了100家代理商，给他们的提货价仅比成本价略高，收取的代理费也不多。有人觉得她这么做“不划算”，马玉华却觉得，通过合作扩大品牌影响力，才是眼下最要紧的事情。
在马玉华的苦心经营中，她又开始实体店加盟业务，给客户提供6.5折的供货价格，同时根据销量还有适当优惠政策。目前，MESS烫画情侣衫的实体加盟店已经有16家，遍布全国各地，马玉华索性彻底关闭了自己的实体店，一门心思做网络销售和加盟了。
