模式牛年初，在拼多多上参加拼团，给老妈买了一个苹果手机，当时看这手机商家卖了几万台，商家信誉很好，想着拼多多在做升级卖高端货，应该不敢在苹果、戴森这些大牌上造假，应该都是有资质的商家。
前几天，老妈的手机摔了，摄像头出了点问题，我拿到国金中心苹果店维修，苹果店说，由于之前这个手机屏幕在外面换过，苹果店无法支持维修。
我们之前从来没有在外面做过维修，我知道苹果店的维修规矩，因为是第一次维修才敢拿到店里维修，没想到，拼团买了个假货。为了省几百块钱，买了一台二手组装机，要是知道这是二手组装机，几块钱我也不会买呀！
投诉到拼多多，大概我这样的情况还是蛮多的，客服立即安排了退货退款，看起来我也没有吃亏，免费白用了10个月手机，最后总算全身而退，过程也不算折腾，我也不打算追究了。
可我的朋友们都觉得我这样做不对，商家卖100台以次充好的机器，有一个我这样第一次主动拿到原店去修理、发现是组装机的，商家退货了事，还能继续赚其他99台的钱，这等于是纵恶。
大家都说，这样的欺诈成本太低了，应该要求以假一罚十，我觉得也对，罚款用来捐给需要的人，对假货和假货平台应该有所惩罚才行。
正好，拼多多客服打电话来问我对解决方案的反馈，客服非常老道，几次给我下套，作了多年的媒体访谈，这么简单的话术套路，我不会用还没见过么？
第一，企图蒙混过关，问我是否收到了退货款以及快递退费，我说收到了，立即说那就不打扰我了，意思我已经反馈结束，对处理满意。
第二，我说，不是应该问问我对问题的处理意见吗？客服问，你有什么诉求？我说，平台对这样的造假是不是有相应的处罚？客服说，这个商家已经退出拼多多平台了。我问，是在我投诉之前撤出的还是在我投诉之前？如果是在我投诉之前，这跟处理我的假货投诉有什么关系？商家卖假货，被拆穿了就退货，没被拆穿的就赚大钱；平台支持商家卖假货，投诉太多撤出平台就完事了，平台照样赚钱没有成本？
第三，客服说，考虑到我是高端客户，愿意帮我申请200元的赔偿，试图快速低成本解决麻烦。我直接说这不行，鉴于很多地方是假一罚十，我要求假一罚十，必须要对造假者有成本约束，客服明确说，那很抱歉，这没有办法做到，说完就挂电话了。
本来只是一个生活中的小过程，但我在想，我这不是个案，工商部门、互联网监管对于拼多多这样支持没有授权、没有销售资质的商家制假、卖假，有过什么作为？平台支持作恶的影响，远远大于商家作恶，平台的商业模式里面，本身是否算计了作恶的成本很低而收益很高？若如此，这么恶的商业模式，对中国社会是好还是坏？
