外滩八号入口门廊
“请问您有办过会员吗？“
“有啊，超市会员，买菜打折。”
“除此之外呢？“
”……“
会员制，是一种现代商业社会常见的驻客模式，它能将客人们拢到同一片屋檐下，可当疫情发生，“圈友“们暂时无法聚首，这种模式又如何发挥所长，找到新的发展点？
如果想经营和扩大一个 “三次元朋友圈“的概念，通过”结识志同道合的人，分享事业发展、毗肩经营生活“——这样的会员制，是否能富有创意地、高效、持久地运营下去？
——这正是新一期的第一财经广播《财智讲堂》上，外滩八号亨嘉会创始人张剑和她的合伙人凃丽丽，以及联创资本管理合伙人兼首席执行官高洪庆三位嘉宾想要探讨的话题。
凃丽丽（左一）、张剑（左二）、高洪庆（右二）在第一财经广播《财智讲堂》节目录制现场
“撮合他们”
外滩八号位于中山东二路与延安东路交叉口，外滩滨江的建筑，今天作为一栋艺术办公楼，它的新装修风格仍保留着浓郁的法式风情，屋内蓝墨和暗金的主色调让它的节奏偏于沉稳、怀旧，而现代化的配套设施，却能让商务人士在此找到一种适用于职业习惯的微妙惬衡。
亨嘉会创始人张剑说，他们的主要工作是服务会员，但他们经营的，却不仅仅只是一个“高级咖啡吧”——这一理念源于巧合，但也是出于必然。
“有一次，一家做新能源汽车的企业加会员。他在外滩八号结识了我们另一家会员——一家瑞士企业，发现彼此间有合作空间——瑞士企业能帮车企研发他们需要的车载烤箱，而外资企业也想更多深入国内市场。当时他们之间并不熟悉，就想找一个平台来帮他们‘撮合’。”
最后两家企业又回到了外滩八号，邀请张剑为他们牵线搭桥。“他们明明可以‘跳过’我们，为什么要这样做？我们想，也许是因为我们并没有增加采购方的成本，与此同时，却帮助了另外一家会员企业扩大了市场。”张剑说。
张剑
外滩八号亨嘉会创始人
事实上，那次合作成为了对参与多方都极富建设性的有益尝试，三家企业不仅彼此都成为了对方的长期合作伙伴，亨嘉会作为一家商业社交平台，也发挥专长，提供了更多相对专业的对接、咨洽和共享服务，得到了会员单位的高度认可。
“后来发现，很多会员他们合作的时候，大部分会自己去谈一些合作，但是他们往往会回来问我们说：这个事情这个项目我们合作不了，我们需要一个很有竞争力的平台在中间来问问服务，我们当时便有这样的预测，再后来也是不断的有会员来这样来做。”
张剑说,外滩八号想要做的事有三件。首先，打造一个具备良好基础体验的物理空间——它可能有图书馆、会客、交流、活动空间，能让所有的会员都有“宾至如归”的感觉；其次，打造一个200家会员之间的互动平台，“比如通过不同主题系列的拓展，如经济学家论坛等企业家的分享，增多会员之间的交流来增加彼此之间的联系”，此外更多的，就是延伸合作——
作为一个平台，怎样可以更高效地赋能其会员企业，以期更好的长线发展。
外滩八号（资料图）
“疫情中的机会”
凃丽丽是外滩八号亨嘉汇的合伙人，在参与张剑主持的项目之前，早已考察过很多国内外知名俱乐部，对企业的前景，她在理性之余，也保留着一份女性特有的柔软和感性。
“我觉得一个企业也好，一个俱乐部也好，一定要有一种很长远的规划。我们不能说要求所有俱乐部都可以经营到第101年，但你不能说：做到两年以后就关了吧？这是需要一些底线和坚持的。”
凃丽丽觉得，作为一个依托于企业家和投资人共赢的俱乐部，外滩八号亨嘉会的会员之间，需要互动，但一定不会仅限于聚在一起喝红酒、抽雪茄，“当年轻人们藉由商业关系进入社交领域，他们需要的是一种与他们上一辈不一样的club。”
凃丽丽
外滩八号亨嘉会合伙人
“很多现在的企业家，对于参加任何活动，它的效率也是有一定的诉求，其实很多普通人也一样，当某一个俱乐部或者某一个圈层的门槛很明显时，他们对这个圈层以内的人，反而有更强的认同感。” 凃丽丽说，外滩八号已经有170多家企业相关会员，他们有数套筛选会员的标准，但是最看重的还是企业背景、商业信誉以及未来成长性。
他们在尝试渴望构建一种可信的、稳定的，极具公信度的沟通与合作关系。而2020年初的一场“新冠”疫情，无意间将这种摸索，向前推进了一步。
外滩八号（资料图）
“如果说影响，我觉得对我们积极的影响更多。”张剑很直白。他说，疫情带来最明显的一个现象就是让他们与“潜在会员和现有的会员增加了更多的接触机会”。
“很多企业家说，现在不能大范围聚会，我就在家，要不你过来喝茶？要知道，平日里，他们大多是非常忙的，这段时期反而让我们得到了一次与会员充分深入交流的机会，从而高效地来纠错、提升、改造、扩容俱乐部的现有工作。”
什么工作呢？比如说——“温度”。
让张剑和凃丽丽印象最深的是一家很有名的猎头集团会员E。他们发现，直到最近，因为招聘需求的扩大和提升，俱乐部中有越来越多会员都开始与E会员展开合作，“当时我们想，如果我有另外一家会员，跟E做同样的事，那么可能就会让E 不开心，换句话说，就感觉不到温度……我们考虑了这方面的设计。”
张剑坦言，目前，外滩八号有170家会员企业，疫情期间，也有企业家加入，而他们工作的一部分，是要“保证会员单位每一家都来自于不同的行业或细分领域，没有一家企业的业务是彼此冲突的。
“我们作为一个平台，在服务会员的时候，我们追求务必精准，而会员也不用担心这个项目到底是跟a会员合作，还是跟b会员合作，他会得到最适合的伙伴。”
外滩八号所在的上海外滩夜景（资料图）
“交流不可替代，投资要有方向”
联创资本管理合伙人兼首席执行官高洪庆说，他们一直对外滩八号的成长有所关注。他认为，“后疫情时代”人与人之间的线下交流事实上是更不可替代的。越来越多的人意识到，“通100次电话、50次视频，不如在线下面对面坐着喝一杯茶”。
“会员制的本质是什么？从商家来讲，维护一个客户的成本可能只是开发一个新客户的1/10，所以，每家会员单位——比如拥有会员制的航空公司或酒店——他们需要给一些会员提供多一些的服务，主要还是为了提高客户粘度，毕竟开发新客户的成本实在是太高了。”
高洪庆认为，会员特权的确能提供一些粘度，“比如我是某航空公司会员，可能我不介意他是否能让我升到头等舱，但是疲惫、饥饿时候的一碗面——这确实是一点非常特殊的：像外滩八号这样的俱乐部，除了商家和会员之间的联系，他就还有会员和会员之间的往来，这都能让会员感到：这里有针对我需要的东西。”
高洪庆（右）
联创资本管理合伙人兼首席执行官
张剑说，他们都相信，随着疫情逐渐受控，包括会员企业在内的各行各业经济状况都会转好，而近半年来，外滩八号也经受住了“疫情影响”对整个团队的考验。
“几乎每天都有会员企业家来跟我们交流，来提出诉求。如果在一个经济特别好的时候，我们的‘被需要’可能还没有这么强烈。”
外滩八号所在的上海外滩夜景（资料图）
张剑说，目前，他们已经尝试过许多方法，通过已有资源的对接，来帮助一些会员企业渡过难关：直播、零售清库存，对接政府担保平台或基金机构以促进授信融资接洽……这也对他们的团队提出了更多的“自我创新要求”。
“有很多会员单位的相关职能服务是外包的，而我们的团队也做不了那么多的事情，所以我们也在通过一些创新的模式，比如在每一个细分的领域去签第三方服务商。”
张剑认真地说，“就像刚刚涂总、高总刚才提到的，一个企业它可能一个人他能走很快，但是一群人可以走更远。在俱乐部里，大家都互相帮忙的话，未来都能走得更好一些。”
作者：唐漪薇
编辑：李昂
监制：魏雪雯、王俊稷
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